Чи можу я замовити зразки шпалер?

Звісно так! Ми виготовимо зразок будь-яких шпалер за вашим запитом. У результаті ви отримаєте зразок обраного дизайну, що відповідає розміру, який показуватиме роздільну здатність кольорів, а також якість зображення.

Який розмір я маю вказати при замовленні фотошпалер?

Усі наші фотошпалери виготовляються під замовлення, тож ви можете замовити стільки квадратних метрів, скільки потрібно для обраної стіни. Для цього уважно виміряйте ширину та висоту стіни в сантиметрах (наприклад, ширина 250 см і висота 300 см) і додайте принаймні по 2 см додатково до кожного з отриманих значень про всяк випадок, а особливо: якщо стіна не зовсім рівна.

Як мені заміряти стіну?

Виміряйте ширину і висоту всієї стіни. Якщо якась частина стіни має різну висоту, то зробіть кілька замірів та вкажіть найбільше зі значень. При замовленні додайте ще щонайменше по 2 см до висоти та ширини про всяк випадок, а особливо: якщо стіна не зовсім рівна.

Як я дізнаюся, що моє замовлення зроблено?

Щойно ваше замовлення буде прийняте, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення.

Як я можу оплатити своє замовлення?

Ми пропонуємо декілька варіантів оплати замовлення:

1. Оплата картою через сервіс WayForPay.
2. Грошовий переказ на банківський рахунок.
   У разі вибору цього способу оплати необхідні банківські дані будуть відправлені у листі разом із підтвердженням вашого замовлення. Опрацювання замовлення відбувається автоматично після зарахування коштів.
3. Післяплата при отриманні замовлення Новою поштою. Для великих замовлень наші менеджери можуть попросити передплату при такому виді оплати.

Що робити, якщо у мене залишилися запитання?

Не соромтеся надсилати нам будь-які запитання електронною поштою, і ми відповімо протягом 2 робочих днів. 

Як ви відправите моє замовлення?

Доставку продукції ми здійснюємо за допомогою послуг Нової Пошти.

Як довго триває доставка?

Ми знаємо, як важко дочекатися своїх нових дизайнерських шпалер, але доставка зазвичай триває всього 1-3 дні. Також до приблизного часу очікування не забудьте додати ще 2-3 робочих дні для виготовлення вашого унікального замовлення. 

Як я можу відстежити своє замовлення?

Ви зможете відстежити замовлення у додатку або ж на сайті Нової пошти за номером ТТН, який ми надішлемо після того, як ваші шпалери будуть готові до відправлення.

Як правильно поклеїти шпалери?

Ось посилання на інструкцію, поради з якої допоможуть вам правильно та надійно поклеїти шпалери: Інструкція поклейки шпалер в стик

Також цю інструкцію ви знайдете за QR-кодом на тубусі (у якому й доставляються шпалери).

На які поверхні можна клеїти шпалери?

Ми рекомендуємо для монтажу гладкі поверхні стін. Якщо обрана стіна жорстка, нерівна або нещодавно пофарбована, шпалери можуть не повністю прилягати. Якщо стіна текстурна, почніть зі шліфування поверхні, щоб запобігти утворенню бульбашок під час нанесення. Потім візьміть чисту вологу тканину та протріть нею поверхню. Перед нанесенням шпалер дайте стіні висохнути 1-2 дні, і вуаля – вона повністю готова!

Не мийте шпалери милом або будь-яким іншим рідким мийним засобом. Замість цього використовуйте суху ганчірку.

Чи входить клей до замовлення?

Під час оформлення замовлення ви можете додати клей просто поставивши галочку. Її можна знайти на сторінці будь-якої з наших шпалер нижче після вибору ширини, довжини та текстури, прямо над кнопкою «Додати в кошик».

Чи можна використовувати фотошпалери у ванній?

Наші шпалери чудово підходять для роздільних санвузлів (а саме для кімнати, де розташований унітаз та/або раковина), оскільки мають низьку вологість. Але ми не рекомендуємо клеїти наші вироби у приміщеннях з високою вологістю, де є душ або ванна, оскільки за таких умов термін експлуатації шпалер значно скоротиться.

Чи можу я створити фотошпалери на замовлення?

Так і ще раз так! Ми можемо створити фотошпалери з дитячих малюнків (або з ваших, чому б і ні!), зі старих картин (хоча вони мають бути хорошої якості), а також ми можемо допомогти адаптувати наявні дизайнерські фотошпалери до ваших конкретних побажань.

Чи можу я власноруч зробити фотошпалери зі старої фотографії чи зображення?

Звичайно! Однак нам потрібне зображення хорошої якості, оскільки воно безпосередньо впливає на роздільну здатність друку ваших майбутніх шпалер. А якщо ж ви сумніваєтеся, чи буде певне зображення достатньо якісним для друку, просто надішліть нам електронний лист із фотографією, яку ви хочете перетворити на шпалеру, і ми повідомимо, чи можливо це втілити в життя.

Чи можна змінити кольори фотошпалери?

Майже точно так, хоча є деякі винятки. Не всі наші шпалери були зроблені таким чином, щоб можна було змінити палітру кольорів. Надішліть нам електронний лист із зазначенням дизайну шпалери та обраною гамою, і ми повідомимо, чи можемо змінити кольори.

Що робити, якщо виникла проблема зі шпалерами?

Ми просимо всіх клієнтів перевірити своє замовлення одразу після отримання, оскільки не надаємо відшкодування коштів за пошкоджені в процесі наклеювання шпалери. 

У разі виявлення того, що ваші фотошпалери було пошкоджено під час транспортування або друк неякісний, будь ласка, зв’яжіться з нами. Просто сфотографуйте всі шпалери повністю, а також дефект або пошкодження зблизька, і надішліть ці фото нам електронною поштою. Ми замінимо ваше замовлення на нове, адже ручаємось за якість свого продукту.

Важливо зауважити, що може бути невелика різниця кольорів між зображенням на екрані та надрукованими фотошпалерами через процес друку та особливості матеріалів.

Ви пропонуєте повернення?

Всі наші шпалери створюються виключно під замовлення. Для повернення нам потрібна фотографія всіх шпалер, викладених на землі, а також збільшені зображення усіх дефектів. 

Ми не робимо повернення на шпалери, що пошкодились під час наклеювання. Тож ми закликаємо вас повністю детально оглянути замовлення, як тільки воно прибуде, і лише потім клеїти.

Чи відрізнятиметься колір моєї шпалери від зображення на вашому вебсайті?

Колір відображеного на екрані комп’ютера дизайну може відрізнятися від кольору фізичного виробу. Оскільки всі монітори відрізняються, ми не можемо гарантувати, що відтінок, який відображається на вашому моніторі, буде саме таким і наживо. Якщо ж даний момент є мегаважливим для вас (розуміємо цей перфекціонізм, самі такі), то ви можете замовити зразок обраної шпалери перед її покупкою.