F.A.Q.

Який розмір я маю вказати при замовленні фотошпалер?

Усі наші фотошпалери виготовляються під замовлення, тож ви можете замовити рівно стільки квадратних метрів, скільки потрібно для обраної стіни. Уважно виміряйте ширину та висоту стіни в сантиметрах(наприклад, 250 см × 300 см) і додайте щонайменше по 2 см запасу до кожного з вимірів — особливо якщо стіна не ідеально рівна.

Як мені заміряти стіну?

Виміряйте ширину та висоту всієї стіни. Якщо висота стіни відрізняється в різних місцях, зробіть кілька замірів і вкажіть найбільше значення. При замовленні додайте ще щонайменше по 2 см до висоти та ширини — особливо якщо стіна не зовсім рівна.

Як я дізнаюся, що моє замовлення зроблено?

Щойно ваше замовлення буде прийняте, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення.

Як я можу оплатити своє замовлення?

Ми пропонуємо декілька варіантів оплати замовлення:

1. Оплата карткою через сервіс WayForPay
2. Грошовий переказ на банківський рахунок (банківські реквізити ми надішлемо в листі разом із підтвердженням замовлення; будь ласка, вкажіть номер замовлення у призначенні платежу)

Що робити, якщо у мене залишилися запитання?

Надішліть нам листа електронною поштою — ми відповімо протягом 2 робочих днів.

Як ви відправите моє замовлення?

Доставку продукції ми здійснюємо за допомогою послуг Нової Пошти.

Як довго триває доставка?

Доставка зазвичай триває 1–3 дні. Також, будь ласка, врахуйте 2–3 робочі дні на виготовлення вашого унікального замовлення.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Після відправлення ми надішлемо вам номер ТТН. Відстежити посилку можна в додатку або на сайті Нової Пошти.

Як правильно поклеїти шпалери?

Будь ласка, скористайтеся нашими інструкціями з монтажу:

• Інструкція поклейки шпалер
• Інструкція поклейки самоклеючих шпалер  

На які поверхні можна клеїти шпалери?

Ми рекомендуємо для монтажу гладкі, чисті та сухі поверхні. Якщо стіна шорстка, нерівна або нещодавно пофарбована, шпалери можуть не повністю прилягати. Якщо стіна текстурна, почніть зі шліфування поверхні, щоб запобігти утворенню бульбашок. Потім протріть стіну чистою злегка вологою тканиною. Перед поклейкою дайте стіні висохнути 1–2 дні.

Як доглядати за шпалерами?

Не мийте шпалери милом або будь-якими рідкими мийними засобами. Для догляду використовуйте суху м’яку тканину.

Чи входить клей до замовлення?

Під час оформлення замовлення ви можете додати клей або використати клей на власний вибір — головне, щоб він підходив до матеріалу, який ви обрали для фотошпалер.

Чи можна використовувати фотошпалери у ванній?

Наші шпалери чудово підходять для роздільних санвузлів (а саме для кімнати, де розташований унітаз та/або раковина), оскільки мають низьку вологість. Але ми не рекомендуємо клеїти наші вироби у приміщеннях з високою вологістю, де є душ або ванна, оскільки за таких умов термін експлуатації шпалер значно скоротиться.

Чи можу я створити фотошпалери на замовлення?

Так. Ми можемо створити фотошпалери з дитячих малюнків, ваших власних дизайнів або з фотографій у високій якості (якість зображення має значення).

Чи можу я зробити фотошпалери зі старої фотографії чи зображення?

Так — за умови, що зображення має достатню якість. Роздільна здатність напряму впливає на результат друку, тому рекомендуємо надсилати файл у максимально можливій якості. Якщо ви сумніваєтеся, чи підходить фото для друку, надішліть його нам електронною поштою — ми підтвердимо, чи його можна використати.

Чи можна змінити кольори фотошпалери?

У більшості випадків — так. Багато наших дизайнів доступні в різних кольорових варіаціях, а для вибраних моделей можливі індивідуальні коригування. Напишіть нам, який дизайн вас цікавить — і ми підкажемо доступні опції.

Що робити, якщо виникла проблема зі шпалерами?

Будь ласка, перевірте шпалери до монтажу, адже ми не відшкодовуємо вартість у разі пошкоджень під час наклеювання.

Якщо замовлення було пошкоджене під час транспортування або друк має дефекти/є неякісним, зв’яжіться з нами та надішліть, будь ласка:

• фото шпалер повністю,
• фото дефекту або пошкодження крупним планом.

Після отримання матеріалів ми підтвердимо звернення та оперативно вирішимо питання із заміною.

Зверніть увагу: незначні відмінності кольору між зображенням на екрані та друком можливі через налаштування монітора та особливості друку й матеріалів.

Ви пропонуєте повернення?

Усі наші шпалери виготовляються під замовлення. Для повернення нам потрібні фото всіх шпалер, розкладених рівно на підлозі, а також крупні фото дефектів.
Ми не приймаємо повернення шпалер, які були частково наклеєні. Тому рекомендуємо уважно оглянути замовлення одразу після отримання, і лише після цього переходити до монтажу.

Чи відрізнятиметься колір моєї шпалери від зображення на вашому вебсайті?

Колір дизайну на екрані може дещо відрізнятися від кольору надрукованого виробу, адже різні монітори по-різному відображають відтінки. Якщо вам важливо підібрати колір максимально точно, ви можете замовити зразок обраної шпалери перед покупкою.